ペットホテルご利用規約

この度はO R E Oのホテルサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の大切なわんちゃんのねこちゃんのお預りに際し、スタッフ一同心から愛情と責任を持っておもてなしいたします。

お客様の当店サービスご利用に際しまして注意点をご理解いただきたく、そのための利用規約をご用意させて頂きました。お手数ですが必ずお読み頂きご理解のほどよろしくお願いいたします。

❶お預かりについて

　◦初めてご利用いただく際には、身分証明書をコピーさせていただきます。

　◦料金は前払いになります。前日、当日キャンセルの場合、または、予定より早いお迎えの場合、料金の返金はできかねます。

　◦お預かり期間延長の場合、元のお迎え予定日までにご連絡ください。ただし、繁忙期などご希望に添えない場合がございます。

　◦お迎え予定日時に変更がある場合は至急ご連絡ください。

❷お預かりできないケースについて

　◦噛み癖やひどく暴れる、極度に人馴れしていないペットのお預かりはできません。途中でも発覚すればお返しする場合がございます。

　◦ワクチン注射未接種、病気、怪我、妊娠中、生理中の場合は原則お預かりできません。不実の申告があった場合、直ちにお引き取り願いますとともにお預かり中に事故等が発生いたしましても一切保証はできません。

　◦高齢、幼犬（小型犬１０歳、中型・大型犬８歳以上、および６ヶ月未満の幼犬）は、原則お預かりできません。

　◦その他、預かることが状況・状態により不適切と当店が判断した時にもお断りさせていただく場合もございます。

❸免責事項について

　◦健康管理には万全を期しますが、病気を発見した時、不可抗力による怪我を負った場合（ねこちゃんの場合は環境が変わると排泄をしない子もいます。その場合の滞在中滞在後についての体調不良）等は事前に飼い主様に連絡を試みますが、連絡が取れない場合は、当方で獣医に連れて行き医師の指示のもと応急処置をいたします。その場合の治療費などの実費はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。（事前に必ず緊急連絡先をお教えください）

　◦滞在中は、動物が大好きなスタッフが愛情を持ってお世話いたしますが、飼い主様の愛情にはかないません。環境の変化など精神的にも弱ります、不可抗力による事故や、ストレスによる体調不良については、一切の責任を負いかねます。ホテルからおうちに戻りますと、安心して体調を崩すことがあるかもしれません。帰宅後２、３日はご安静にお願い申し上げます。

　◦当店の過失に基づかない不慮の事故や怪我、疾病の発症のほか、充分な処置を施したにもかかわらず、万が一お預かりの動物が死亡した場合、やむを得ざる天災に基づく失踪・死亡・損傷の場合の賠償、損害賠償など当店での一切の責任は負えません。

❹引き取りがない場合について

　◦お迎えの時間が遅くなる場合は必ずご連絡ください。営業時間内にお引き取りがなかった場合別途料金をいただく場合がございます。また、お約束の引き取り日より１週間経過もご連絡がなく、お引き取りのない場合には、お預かりのペットを遺棄しその所有権を放棄したものとし、その後のペットの処遇につきましては、当方に一任とさせて頂きます。

❺その他

　◦お預かりする際は、できるだけペットにストレスを与えないためにも、普段おうちであげているフードをご持参（１回分量を小分けにして）頂くか、お預かり日に当店にてご購入いただいたものをおあずけ下さい。病院食は必ずご持参ください。手作りのフードは対応できませんのでご遠慮くださいませ。（ねこちゃんの場合は猫砂もお持ちください）普段からご使用の首輪・リード・おもちゃ・毛布・シーツなどご持参いただけるものがございましたら、安心させるためにもご持参していただくことをお勧めします。

　◦ご希望により、ホテル滞在中に別途料金にてトリミングシャンプーも受付しております。受付時にあらかじめご予約ください。ただし、繁忙期などご希望に添えない場合がございます。ご了承くださいませ。